Rückgabe- und Widerrufsbedingungen

Als VATPAN STORE legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit. Rückgaben, Umtausch und Widerruf im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung erfolgen nach den nachstehenden Bedingungen.

1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Bei im Fernabsatz als Verbraucher über www.vatpanstore.com getätigten Käufen kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden.

Der Widerruf muss uns innerhalb dieser 14-Tage-Frist schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt werden.

Die zurückzugebende Ware muss

• unbenutzt,
• nicht montiert,
• unbeschädigt,
• wiederverkaufsfähig,
• vollständig, mit Originalverpackung, Zubehör und gegebenenfalls mitgelieferten Teilen

übergeben werden.

Eine Prüfung der Ware in angemessenem Umfang allein zur Kontrolle ihrer Eigenschaften und Funktion beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.

2. Rücksendekosten

Bei Verbraucherrückgaben im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten Versand- und Rücksendekosten nach der jeweils geltenden Fernabsatzverordnung.

Wird der von VATPAN STORE für die Rücksendung benannte Vertragsspediteur genutzt, wird dem Verbraucher keine gesetzeswidrige zusätzliche Rücksendepauschale berechnet.

Bei freiwilligen Rückgaben oder Umtausch, die VATPAN STORE außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts ausnahmsweise akzeptiert, trägt der Kunde die Hin- und Rücksendekosten. Diese Kosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

3. Sonderanfertigungen und kundenspezifische Produkte

Für eigens auf Kundenwunsch hergestellte oder durch Änderung eines Standardprodukts angepasste Waren besteht kein Widerrufs- und kein freiwilliges Rückgaberecht.

Dazu gehören insbesondere:

• Schränke und Racks in Sondermaßen,
• Produkte in nicht standardisierten Farben / RAL-Tönen,
• Produkte mit kundenspezifischen Bohrungen, Ausschnitten, Ausbrechöffnungen oder Kabeleinführungen,
• besondere Tür-, Schloss-, Scharnier- oder Konstruktionsausführungen,
• Produkte mit kundenspezifischer Anordnung von Lüfter, Klimaanlage, PDU oder Zubehör,
• Produkte mit Logo, Etikett, Druck oder Gravur,
• Standardprodukte, die auf Kundenwunsch physisch verändert wurden,
• projektbezogene Produkte oder Fertigung nach Kundenspezifikation,
• sonstige eigens auf Kundenwunsch beschaffte oder gefertigte Produkte.

Produkte, die nach vor der Bestellung vom Kunden freigegebenen technischen Zeichnungen, Maßen, Farben, Konfigurationen oder vergleichbaren Merkmalen gefertigt werden, gelten als Sonderanfertigung.

Bei Sonderanfertigungen erfolgen Prüfung sowie erforderliche Korrektur, Austausch oder sonstige gesetzliche Abhilfe nur, wenn das Produkt nicht der freigegebenen Spezifikation entspricht, einen Fertigungsfehler aufweist oder mangelhaft bzw. beschädigt geliefert wird.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn das Produkt

• beim Transport beschädigt geliefert wird,
• einen Fertigungsfehler aufweist,
• nicht dem bestellten Produkt entspricht,
• nicht der freigegebenen technischen Spezifikation entspricht,

bitten wir unsere Kunden, VATPAN STORE so schnell wie möglich nach der Lieferung zu kontaktieren.

Bei Transportschäden beschleunigt ein Schadensprotokoll mit dem Zusteller bei der Übergabe die Bearbeitung.

Bei nachgewiesenen Fertigungs- oder Versandfehlern und Abweichungen übernimmt VATPAN STORE den erforderlichen Austausch, die Reparatur oder die Erstattung.

5. Freigabe der Rücksendung

Vor jeder Rücksendung muss durch Kontaktaufnahme mit VATPAN STORE ein Rückgabeantrag eröffnet werden.

Ohne Freigabe oder ohne Einhaltung des beschriebenen Verfahrens eingesandte Ware wird vor Annahme auf die Rückgabebedingungen geprüft.

Nach Eingang prüfen wir Zustand, Zubehör, Verpackung und gegebenenfalls die Individualisierung.

Wird die Rückgabe angenommen, erfolgt die Erstattung möglichst über die ursprüngliche Zahlungsmethode, innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen und Verfahren.

6. Gewerbliche / unternehmerische Bestellungen

Die Verbrauchervorschriften zum Widerruf gelten möglicherweise nicht für Bestellungen zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken, bei denen der Rechnungsempfänger ein Unternehmen ist und kein Verbrauchergeschäft vorliegt.

Freiwillige Rückgaben oder Umtausch von Standardprodukten in diesem Bereich bedürfen der vorherigen Zustimmung von VATPAN STORE.

Bei von VATPAN STORE akzeptierten gewerblichen freiwilligen Rückgaben trägt die bestellende Partei Hin- und Rückversand, Logistik, Verpackung und vergleichbare Kosten; sie können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Bei Sonderanfertigungen oder kundenspezifisch angepassten gewerblichen Bestellungen wird eine Rückgabe nur bei Fertigungsfehler oder Abweichung von der Bestellung akzeptiert.

7. Kontakt

Für Unterstützung bei Rückgabe, Umtausch oder Ihrer Bestellung wenden Sie sich an den Kundenservice von VATPAN STORE.

VATPAN STORE – VAT Elektrik San. ve Tic. Ltd. Şti.

Diese Richtlinie darf nicht so ausgelegt werden, dass zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht eingeschränkt werden.