RECHTLICHES

Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 12. Juni 2026

In diesen Versandbedingungen wird erläutert, wie Bestellungen, die über den VATPAN STORE aufgegeben werden, bearbeitet, versendet und zugestellt werden.

Der VATPAN STORE wird von der Vat Elektrik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi („VATPAN“, „wir“, „unser“ oder „uns“) betrieben. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf www.vatpanstore.com erklären Sie sich mit diesen Versandbedingungen sowie mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung einverstanden.

Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

1. Auftragsabwicklung

Bestellungen werden bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich eingegangen ist, bestätigt und der entsprechenden Bestellung zugeordnet wurde.

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung kann je nach folgenden Faktoren variieren:

Produkttyp
Verfügbarkeit
Bestellmenge
Zahlungsbestätigung
Produktions- oder Beschaffungsanforderungen
Maßanfertigungen oder Sonderanfertigungen
Feiertage, Wochenenden oder betriebliche Auslastung

Bei Zahlungen per Banküberweisung kann die Bearbeitung der Bestellung erst beginnen, nachdem die Zahlung eingegangen ist und auf unserem Konto verbucht wurde.

2. Lagerware

Artikel, die auf Lager sind, werden in der Regel nach Bestätigung der Bestellung und des Zahlungseingangs für den Versand vorbereitet.

Die geschätzten Bearbeitungs- und Versandzeiten können je nach Produktgröße, Verpackungsanforderungen, Verfügbarkeit der Transportunternehmen und Bestellvolumen variieren.

Alle auf unserer Website, in Angeboten, Auftragsbestätigungen oder Mitteilungen angegebenen Liefertermine oder voraussichtlichen Versandtermine stellen lediglich einen voraussichtlichen Zeitrahmen dar, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden.

3. Maßgefertigte Produkte und Sonderanfertigungen

Einige Produkte können nach Kundenspezifikationen maßgefertigt, speziell hergestellt, modifiziert, konfiguriert oder aufbereitet werden.

Dazu können Produkte gehören, die in Sonderabmessungen, Farben oder technischen Ausführungen hergestellt werden, sowie nicht standardmäßiges Zubehör, projektbezogene Anforderungen oder vom Kunden gewünschte Änderungen.

Bei solchen Produkten sind die Produktions-, Beschaffungs- und Vorbereitungszeiten nicht in den Lieferzeiten enthalten. Die Lieferfrist beginnt erst, nachdem das Produkt fertiggestellt, einer Qualitätsprüfung unterzogen, verpackt und an den Spediteur übergeben wurde.

Maßgefertigte oder auf Sonderbestellung angefertigte Produkte erfordern unter Umständen zusätzliche Vorbereitungszeit, abhängig vom Produktionsplan, der Materialverfügbarkeit und den technischen Anforderungen.

4. Versandarten

VATPAN STORE kann je nach Produkt, Bestimmungsort, Bestellmenge und Versandvolumen nationale oder internationale Speditionen, Logistikdienstleister, Frachtführer, Paketdienste oder andere geeignete Transportunternehmen beauftragen.

Die verfügbaren Versandarten können je nach folgenden Faktoren variieren:

Lieferland oder -region
Produktabmessungen und Gewicht
Bestellmenge
Verpackungsvorschriften
Einschränkungen bei den Fluggesellschaften
Zoll- oder Ausfuhrbestimmungen
Erreichbarkeit der Lieferadresse

VATPAN STORE behält sich das Recht vor, die am besten geeignete Versandart auszuwählen, sofern keine bestimmte Versandart schriftlich bestätigt wurde.

5. Versandkosten

Die Versandkosten können je nach Produktgröße, Gewicht, Bestimmungsort, Versandart, Verpackungsanforderungen, Versicherung, Zollabfertigung und Preisen des Transportunternehmens variieren.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die Versandkosten separat berechnet und können beim Bezahlvorgang, im Angebot oder in der Auftragsbestätigung hinzugerechnet werden.

Zusätzliche Kosten wie Gebühren für abgelegene Gebiete, Sonderbearbeitungsgebühren, Lagergebühren, Zollgebühren, Einfuhrzölle, lokale Steuern, Maklergebühren, Bankgebühren oder Zuschläge von Spediteuren gehen möglicherweise zu Lasten des Kunden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Lieferzeiten

Die angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten dienen lediglich zu Informationszwecken.

Die Lieferzeiten können je nach folgenden Faktoren variieren:

Leistung des Netzbetreibers
Zielland oder -region
Zollabfertigung
Wetterbedingungen
Feiertage
Falsche oder unvollständige Lieferangaben
Entfernungsgebiete
Betriebsbedingte Verspätungen
Ereignisse höherer Gewalt

VATPAN STORE haftet nicht für Verzögerungen, die durch Speditionen, Zollbehörden, Logistikdienstleister, Behörden, falsche Lieferangaben oder Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

7. Inlandslieferungen in der Türkei

Bei Bestellungen, die innerhalb der Türkei geliefert werden, kann der Versand je nach Größe, Gewicht und Bestimmungsort des Produkts über inländische Speditionen oder Logistikdienstleister erfolgen.

Große, schwere oder sperrige Produkte erfordern unter Umständen eine spezielle Verpackung, den Versand auf Paletten oder eine spezielle logistische Abwicklung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Lieferadresse für die gewählte Versandart erreichbar ist. Zusätzliche Kosten, die durch nicht erreichbare Liefergebiete, falsche Adressangaben oder wiederholte Zustellversuche entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

8. Internationale Lieferungen

VATPAN STORE versendet Produkte international, sofern ein Versand möglich und gesetzlich zulässig ist.

Bei internationalen Bestellungen ist der Kunde dafür verantwortlich, sich zu vergewissern, dass die Produkte im Bestimmungsland rechtmäßig eingeführt, installiert und verwendet werden dürfen.

Für internationale Sendungen können folgende Bestimmungen gelten:

Zölle
Einfuhrzölle
Mehrwertsteuer oder lokale Steuern
Zollabfertigungsgebühren
Maklergebühren
Lagergebühren
Prüfkosten
Lokale Zertifizierungs- oder Konformitätsanforderungen
Einfuhrbeschränkungen oder Anforderungen an Unterlagen

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gehen diese Kosten und Verpflichtungen zu Lasten des Kunden.

VATPAN STORE übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, zusätzliche Kosten, Zollabfertigungen, Einfuhrbeschränkungen oder fehlgeschlagene Lieferungen, die durch lokale Gesetze, Zollbehörden, unvollständige Einfuhrpapiere oder kundenbedingte Probleme im Bestimmungsland verursacht werden.

9. Lieferadresse und Kontaktdaten

Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferangaben anzugeben, darunter:

Vollständiger Name oder Firmenname
Lieferadresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Land, Stadt und Postleitzahl
Steuer-/Mehrwertsteuerangaben, sofern erforderlich
Ansprechpartner für die Lieferung (falls zutreffend)

VATPAN STORE haftet nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, zusätzliche Kosten oder Rücksendungen, die auf falsche, unvollständige oder veraltete Lieferangaben des Kunden zurückzuführen sind.

Wenn der Kunde nach der Bearbeitung oder dem Versand der Bestellung eine Adressänderung beantragt, können zusätzliche Versandkosten, Bearbeitungsgebühren oder Lieferverzögerungen anfallen.

10. Anlieferungskontrolle

Kunden müssen das Paket bei der Zustellung überprüfen.

Sollte das Paket beschädigt, geöffnet, zerdrückt, nass, nicht vorhanden, unvollständig oder verdächtig sein, sollte der Kunde:

Benachrichtigen Sie den Spediteur unverzüglich
Fordern Sie gegebenenfalls einen Schadensbericht an
Machen Sie vor dem Öffnen des Pakets deutliche Fotos davon
Bewahren Sie die Originalverpackung auf
Wenden Sie sich so schnell wie möglich an VATPAN STORE

Bei sichtbaren Transportschäden sollten Reklamationen durch Fotos, Unterlagen des Spediteurs und Lieferdokumente belegt werden.

VATPAN STORE kann Schadensansprüche möglicherweise nicht ordnungsgemäß bearbeiten, wenn das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist gemeldet wird oder wenn die erforderlichen Transportunterlagen nicht vorgelegt werden.

11. Fehlende, fehlerhafte oder beschädigte Sendungen

Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten, sollte etwas fehlen oder die Lieferung beschädigt sein, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an VATPAN STORE.

Ihre Anfrage sollte Folgendes enthalten:

Bestellnummer
Name und Kontaktdaten des Kunden
Produktname oder Artikelnummer
Beschreibung des Problems
Fotos oder Videos der Verpackung und des Produkts
Schadensbericht des Beförderers, sofern zutreffend

Nach Prüfung der Anfrage kann VATPAN STORE gemäß unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen einen Umtausch, eine Reparatur, die Nachlieferung fehlender Teile, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

12. Nicht zustellbare, abgelehnte oder nicht abgeholte Sendungen

Wenn eine Sendung aufgrund falscher Adressangaben, eines nicht erreichbaren Empfängers, einer Annahmeverweigerung, der Nichtabholung der Sendung oder aus kundenbedingten Gründen nicht zugestellt werden kann, wird die Sendung möglicherweise an VATPAN STORE zurückgesandt oder vom Spediteur einbehalten.

In solchen Fällen kann dem Kunden zusätzliche Versandkosten, Rücksendekosten, Lagergebühren, Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren oder Kosten für eine erneute Zustellung in Rechnung gestellt werden, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Maßgefertigte oder auf Sonderbestellung angefertigte Produkte, die bei der Lieferung abgelehnt oder nicht abgeholt werden, sind möglicherweise von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

13. Teillieferungen

VATPAN STORE kann Produkte je nach Lagerverfügbarkeit, Produktgröße, Verpackungsanforderungen, logistischer Effizienz oder Bestellmenge in separaten Paketen oder Teillieferungen versenden.

Wenn eine Bestellung in mehreren Paketen versandt wird, können die Liefertermine für die einzelnen Pakete voneinander abweichen.

Eine Teillieferung führt nicht zur Stornierung oder Ungültigkeit des verbleibenden Teils der Bestellung, sofern nicht anders von VATPAN STORE bestätigt.

14. Verpackung

VATPAN STORE ist bestrebt, Produkte je nach Art, Größe, Gewicht und Versandart sicher und angemessen zu verpacken.

Große oder schwere Produkte können bei Bedarf mit verstärkter Verpackung, Paletten, Holzkisten oder anderen Schutzvorrichtungen versandt werden.

Kunden sollten die Originalverpackung aufbewahren, bis das Produkt geprüft und sein einwandfreier Zustand bestätigt wurde.

15. Risiko und Haftung während des Transports

VATPAN STORE geht bei der Vorbereitung und Übergabe der Sendungen an den Spediteur mit der gebotenen Sorgfalt vor.

Nachdem die Sendung an den Spediteur übergeben wurde, können der Lieferzeitpunkt und die Transportabwicklung den Geschäftsbedingungen des Spediteurs unterliegen.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt die nach geltendem Recht geltenden zwingenden Verbraucherrechte ein.

Bei internationalen Sendungen können Risiko, Kosten und Haftung gegebenenfalls auch von den vereinbarten Lieferbedingungen, dem Angebot, der Rechnung, den Incoterms oder einer schriftlichen Vereinbarung abhängen.

16. Höhere Gewalt und Versandverzögerungen

VATPAN STORE haftet nicht für Versandverzögerungen oder Lieferausfälle, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen.

Zu solchen Ereignissen zählen unter anderem Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Erdbeben, Epidemien, Kriege, Unruhen, Streiks, Verzögerungen beim Zoll, Transportstörungen, Verzögerungen bei Lieferanten, Verzögerungen bei Spediteuren, Stromausfälle, Cybervorfälle, behördliche Beschränkungen, gesetzliche Änderungen oder andere Ereignisse höherer Gewalt.

17. Zusammenhang mit anderen Richtlinien

Diese Versandbedingungen sollten in Verbindung mit unseren folgenden Bestimmungen gelesen werden:

Die Bedingungen für Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung sind in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien geregelt. Die Geschäftsbedingungen, Zahlungsbedingungen, Gewährleistungsbestimmungen und Haftungsbeschränkungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.

18. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung, zu beschädigten Paketen oder zu den Bedingungen für den internationalen Versand haben, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

VATPAN STORE / Vat Elektrik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Eski Turgut Özal Cad., Ziya Gökalp Mah., Nr. 31

İkitelli OSB, Başakşehir, Istanbul, Türkei

Website: www.vatpanstore.com

Unternehmenswebsite: www.vatpan.com

E-Mail: info@vatpan.com

Telefon: +90 212 549 41 18