ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Политика доставки

Последнее обновление: 12 июня 2026 года

В настоящей Политике доставки объясняется, как оформляются, отправляются и доставляются заказы, размещенные через VATPAN STORE.

Магазин VATPAN STORE управляется компанией Vat Elektrik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi («VATPAN», «мы», «наш» или «нас»). Размещая заказ на сайте www.vatpanstore.com, вы соглашаетесь с настоящей Политикой доставки, а также с нашими Условиями использования, Политикой возврата и возмещения и Политикой конфиденциальности.

Перед совершением покупки внимательно ознакомьтесь с данной политикой.

1. Обработка заказов

Заказы обрабатываются после успешного поступления оплаты, её подтверждения и сопоставления с соответствующим заказом.

Срок обработки заказа может варьироваться в зависимости от:

Тип продукта
Наличие товара на складе
Количество в заказе
Подтверждение оплаты
Требования к производству или закупкам
Индивидуальные или специальные технические требования
Праздничные дни, выходные или рабочая нагрузка

В случае оплаты банковским переводом обработка заказа может начаться только после поступления и подтверждения оплаты на наш счет.

2. Готовая продукция

Товары, имеющиеся на складе, как правило, готовятся к отправке после подтверждения заказа и оплаты.

Предполагаемые сроки подготовки и отправки могут варьироваться в зависимости от размера товара, требований к упаковке, доступности транспортной компании и объема заказа.

Любые сроки доставки или ориентировочные сроки отправки, указанные на нашем веб-сайте, в коммерческом предложении, подтверждении заказа или в любой другой корреспонденции, носят ориентировочный характер, если только их обязательный характер не был явно подтвержден в письменной форме.

3. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу и по специальному заказу

Некоторые товары могут изготавливаться на заказ, специально производиться, модифицироваться, настраиваться или подготавливаться в соответствии с требованиями заказчика.

К ним могут относиться изделия, изготовленные с учетом особых размеров, цветов, технических характеристик, нестандартных аксессуаров, требований конкретного проекта или изменений по запросу заказчика.

Для таких товаров сроки производства, закупки и подготовки не включают сроки доставки. Срок доставки начинается только после того, как товар будет изготовлен, пройдет контроль качества, будет упакован и передан перевозчику.

Изготовление продукции по индивидуальному заказу или по специальному заказу может потребовать дополнительного времени на подготовку в зависимости от графика производства, наличия материалов и технических требований.

4. Способы доставки

VATPAN STORE может прибегать к услугам отечественных или международных грузовых компаний, логистических провайдеров, экспедиторов, служб доставки посылок или других подходящих перевозчиков в зависимости от товара, пункта назначения, количества заказа и размера груза.

Доступные способы доставки могут зависеть от следующих факторов:

Страна или регион доставки
Размеры и вес изделия
Количество в заказе
Требования к упаковке
Ограничения по перевозчикам
Таможенные требования или требования к экспорту
Доступность адреса доставки

VATPAN STORE оставляет за собой право выбрать наиболее подходящий способ доставки, если только конкретный способ доставки не был подтвержден в письменной форме.

5. Стоимость доставки

Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от размера и веса товара, пункта назначения, способа доставки, требований к упаковке, страхования, таможенных процедур и тарифов перевозчика.

Если прямо не указано иное, стоимость доставки рассчитывается отдельно и может быть добавлена при оформлении заказа, составлении коммерческого предложения или подтверждении заказа.

Дополнительные расходы, такие как сборы за доставку в отдаленные районы, сборы за специальную обработку, сборы за хранение, таможенные сборы, импортные пошлины, местные налоги, комиссионные брокерских компаний, банковские сборы или надбавки перевозчиков, могут быть отнесены на счет заказчика, если иное не оговорено в письменной форме.

6. Сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки приводятся исключительно в информационных целях.

Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от:

Характеристики оператора
Страна или регион назначения
Таможенное оформление
Погодные условия
Праздничные дни
Неверные или неполные данные о доставке
Районы с удалённой доставкой
Задержки в работе
Обстоятельства непреодолимой силы

VATPAN STORE не несет ответственности за задержки, вызванные действиями транспортных компаний, таможенных органов, логистических операторов, государственных органов, а также вследствие предоставления неверных данных о доставке или обстоятельств, не поддающихся нашему разумному контролю.

7. Доставка по Турции

В случае заказов с доставкой на территории Турции грузы могут отправляться через внутренних грузоперевозчиков или логистические компании в зависимости от размера, веса и пункта назначения товара.

Крупногабаритные, тяжелые или громоздкие товары могут потребовать специальной упаковки, отгрузки на поддонах или логистической доставки.

Заказчик несет ответственность за то, чтобы адрес доставки был доступен для выбранного способа доставки. Дополнительные расходы, связанные с недоступностью района доставки, неверными данными адреса или повторными попытками доставки, могут быть возложены на заказчика.

8. Международная доставка

VATPAN STORE может осуществлять международную доставку товаров в тех странах, где такая услуга доступна и разрешена законом.

При оформлении международных заказов заказчик обязан убедиться в том, что товары могут быть законно ввезены, установлены и использованы в стране назначения.

Международные отправления могут подлежать:

Таможенные пошлины
Импортные пошлины
НДС или местные налоги
Сборы за таможенное оформление
Комиссионные сборы
Плата за хранение
Расходы на инспекцию
Местные требования к сертификации или соответствию
Ограничения на импорт или запросы на предоставление документов

Если иное не оговорено в письменной форме, эти расходы и обязательства ложатся на заказчика.

VATPAN STORE не несет ответственности за задержки, дополнительные расходы, таможенные процедуры, ограничения на ввоз товаров или неудачные доставки, вызванные местным законодательством, действиями таможенных органов, неполнотой документов на ввоз или проблемами со стороны клиента в стране назначения.

9. Адрес доставки и контактные данные

Заказчик несет ответственность за предоставление точной и полной информации о доставке, в том числе:

Полное имя или название компании
Адрес доставки
Номер телефона
Адрес электронной почты
Страна, город и почтовый индекс
Информация о налогах/НДС (при необходимости)
Контактное лицо по вопросам доставки (если применимо)

VATPAN STORE не несет ответственности за задержки, неудачные доставки, дополнительные расходы или возврат посылок, вызванные предоставлением клиентом неверных, неполных или устаревших данных о доставке.

Если заказчик запросит изменение адреса после обработки или отправки заказа, это может повлечь за собой дополнительные сборы перевозчика, расходы на обработку или задержки с доставкой.

10. Приемка груза

Покупатели должны осмотреть посылку при получении.

Если посылка повреждена, вскрыта, помята, намокла, отсутствует, неполная или выглядит подозрительно, клиенту следует:

Незамедлительно сообщите об этом перевозчику
В соответствующих случаях запросите отчет об ущербе
Сделайте чёткие фотографии посылки до того, как её вскрыть
Сохраните оригинальную упаковку
Как можно скорее свяжитесь с VATPAN STORE

В случае видимых повреждений при транспортировке претензии должны сопровождаться фотографиями, отчетами перевозчика и документами о доставке.

VATPAN STORE может не иметь возможности надлежащим образом рассмотреть претензии в связи с повреждением товара, если о проблеме не будет сообщено в разумные сроки или если не будут предоставлены необходимые документы перевозчика.

11. Пропавшие, неверные или поврежденные посылки

Если вы получили не тот товар, в посылке отсутствует какой-либо товар или она повреждена, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с VATPAN STORE.

Ваш запрос должен содержать следующее:

Номер заказа
Имя клиента и контактные данные
Название товара или артикул
Описание проблемы
Фотографии или видеозаписи посылки и товара
Отчет о повреждениях транспортного средства (при необходимости)

После рассмотрения запроса компания VATPAN STORE может предложить замену, ремонт, доставку недостающих деталей, возврат денежных средств или иное подходящее решение в соответствии с нашей Политикой возврата и возмещения средств, а также действующим законодательством.

12. Неудачная доставка, отказ от получения или неполученные посылки

Если посылка не может быть доставлена из-за неверных адресных данных, отсутствия получателя, отказа от получения, неявки для получения посылки или по причинам, связанным с клиентом, она может быть возвращена в VATPAN STORE или остаться у перевозчика.

В таких случаях заказчик может быть обязан оплатить дополнительные расходы на доставку, расходы на обратную доставку, сборы за хранение, таможенные сборы, сборы за обработку или расходы на повторную доставку, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

Товары, изготовленные на заказ или по специальному заказу, которые были отклонены при доставке или не были получены, могут не подлежать возврату.

13. Частичные поставки

VATPAN STORE может отправлять товары отдельными посылками или частями в зависимости от наличия товара на складе, размера товара, требований к упаковке, эффективности логистики или объема заказа.

Если заказ отправляется несколькими посылками, сроки доставки каждой посылки могут различаться.

Частичная отгрузка не аннулирует и не лишает силы оставшуюся часть заказа, если иное не подтверждено компанией VATPAN STORE.

14. Упаковка

VATPAN STORE стремится обеспечить безопасную и надлежащую упаковку товаров с учетом их типа, размера, веса и способа доставки.

Крупногабаритные или тяжелые товары при необходимости могут отправляться в усиленной упаковке, на поддонах, в деревянных ящиках или с использованием других защитных средств.

Покупателям следует сохранять оригинальную упаковку до тех пор, пока товар не будет осмотрен и не будет подтверждено, что он находится в исправном состоянии.

15. Риски и ответственность при транспортировке

VATPAN STORE проявляет разумную осторожность при подготовке и передаче посылок перевозчику.

После передачи груза перевозчику сроки доставки и условия перевозки могут зависеть от условий оказания услуг данного перевозчика.

Никакие положения настоящей политики не ограничивают обязательные права потребителей, предусмотренные действующим законодательством.

В случае международных поставок риски, расходы и ответственность могут также зависеть от согласованных условий доставки, коммерческого предложения, счета-фактуры, Инкотермс или письменного соглашения, если таковое имеется.

16. Форс-мажорные обстоятельства и задержки с доставкой

VATPAN STORE не несет ответственности за задержки в доставке или невыполнение обязательств по доставке, вызванные обстоятельствами, находящимися за пределами его разумного контроля.

К таким событиям могут относиться стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, войны, гражданские беспорядки, забастовки, задержки на таможне, сбои в транспортном сообщении, задержки со стороны поставщиков, задержки со стороны перевозчиков, отключения электроэнергии, киберинциденты, правительственные ограничения, изменения в законодательстве или иные обстоятельства непреодолимой силы.

17. Взаимосвязь с другими политиками

Настоящую Политику доставки следует рассматривать в совокупности с нашими:

Условия возврата, обмена и возмещения регулируются нашей «Политикой возврата и возмещения». Коммерческие условия, условия оплаты, гарантия и ограничение ответственности регулируются нашими «Условиями использования».

18. Свяжитесь с нами

Если у вас возникнут вопросы по поводу отправки, доставки, отслеживания посылок, поврежденных посылок или условий международной доставки, вы можете связаться с нами по адресу:

VATPAN STORE / «Vat Elektrik Sanayi ve Ticaret» ООО

Улица Эски Тургут Озал, микрорайон Зия Гёкалп, дом № 31

Промышленная зона Икителли, Башакшехир, Стамбул, Турция

Веб-сайт: www.vatpanstore.com

Официальный сайт компании: www.vatpan.com

Электронная почта: info@vatpan.com

Телефон: +90 212 549 41 18