ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Условия использования

Последнее обновление: 12 июня 2026 года

Добро пожаловать в VATPAN STORE. Настоящие Условия использования («Условия ») регулируют ваш доступ к сай ту www.vatpanstore.com и его использование, включая все связанные с ним страницы, информацию о товарах, функции интернет-магазина, формы запроса предложений, процедуры оформления заказов, способы оплаты, услуги доставки и услуги поддержки клиентов, предоставляемые через наш веб-сайт.

Интернет-магазин VATPAN STORE управляется компанией Vat Elektrik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi («VATPAN», «мы», «наш» или «нас»). Заходя на наш веб-сайт, оформляя заказ, запрашивая коммерческое предложение, создавая учетную запись или пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия.

Перед тем как воспользоваться нашим сайтом или оформить заказ, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями.

1. Сведения о компании

Магазин VATPAN STORE управляется:

«Ват Электрик» — компания с ограниченной ответственностью в сфере промышленности и торговли

Улица Эски Тургут Озал, микрорайон Зия Гёкалп, дом № 31

Промышленная зона Икителли, Башакшехир, Стамбул, Турция

Веб-сайт: www.vatpanstore.com

Официальный сайт компании: www.vatpan.com

Email: sales@vatpanstore.com

Телефон: +90 212 549 41 18

2. Использование нашего веб-сайта

Используя сервис VATPAN STORE, вы подтверждаете, что обладаете правоспособностью для заключения имеющего юридическую силу соглашения и что предоставленная вами информация является точной, полной и актуальной.

Вы обязуетесь не использовать наш веб-сайт в любых незаконных, мошеннических, оскорбительных или несанкционированных целях. Запрещается предпринимать попытки нарушить безопасность, работу, доступность или целостность веб-сайта.

Мы оставляем за собой право приостановить, ограничить или прекратить доступ к нашему веб-сайту или услугам, если у нас возникнут основания полагать, что настоящие Условия были нарушены или что веб-сайт используется незаконным или вредоносным образом.

3. Информация о продукте

Мы стремимся как можно точнее предоставлять информацию о товарах, технические данные, изображения, размеры, технические характеристики, цвета, информацию о наличии на складе и цены.

Однако изображения товаров, их цвета, технические чертежи, размеры и визуальные представления могут незначительно отличаться от реального товара в связи с настройками экрана, производственными допусками, обновлениями в процессе производства, сменой поставщиков или техническими усовершенствованиями.

Если прямо не указано иное, изображения и визуальные материалы, относящиеся к товарам, носят исключительно демонстрационный характер. Окончательные характеристики товара определяются подтвержденным заказом, описанием товара, техническими характеристиками, утвержденным коммерческим предложением или письменным подтверждением, предоставленным VATPAN STORE.

VATPAN STORE оставляет за собой право обновлять, совершенствовать, изменять или прекращать продажу любого товара, а также информацию о товарах, технические характеристики, изображения, цены или контент на веб-сайте без предварительного уведомления, при условии, что это не затрагивает права клиентов, закрепленные действующим законодательством.

4. Заказы и принятие заказов

Размещение заказа через VATPAN STORE не означает автоматического принятия заказа. Все заказы зависят от наличия товара, подтверждения оплаты, проверки заказа и нашего окончательного одобрения.

Мы вправе отказать в выполнении заказа, отменить его или запросить дополнительное подтверждение в случаях, включая, помимо прочего:

Неверные или неполные данные о клиенте
Ошибка при оплате или подозрение на мошенничество при оплате
Неверная информация о цене или товаре, вызванная технической ошибкой или человеческой ошибкой
Товар отсутствует в наличии
Ограничения на доставку
Подозрительная, несанкционированная или незаконная деятельность
Заказы, которые невозможно выполнить из-за ограничений, связанных с производством, закупками или логистикой

В случае отмены заказа после получения оплаты мы вернем соответствующую сумму в соответствии с действующим законодательством и нашими процедурами возврата средств.

5. Котировки и особые запросы

Для некоторых товаров, объемов, конфигураций, нестандартных размеров, цветовых вариантов или технических требований может потребоваться запрос предложения вместо непосредственной покупки онлайн.

Предложения, выставленные компанией VATPAN STORE, действительны только в течение срока, указанного в предложении. Если срок действия не указан, предложение может быть пересмотрено в связи с изменениями стоимости сырья, обменных курсов, логистических расходов, налогов, цен поставщиков, технических требований или наличия товара на складе.

Предложение не является обязательным договором купли-продажи до тех пор, пока оно не будет подтверждено компанией VATPAN STORE и не будет произведен необходимый платеж или не будет оформлено подтверждение заказа.

6. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу и по специальному заказу

Некоторые товары, предлагаемые VATPAN STORE, могут изготавливаться на заказ, специально производиться, модифицироваться, настраиваться, персонализироваться или подготавливаться в соответствии с требованиями заказчика. К ним могут относиться товары, изготовленные с учетом особых размеров, цветов, технических характеристик, проектных требований, оснащенные нестандартными аксессуарами или имеющие модификации по запросу заказчика.

Товары, изготовленные на заказ, по специальному заказу, модифицированные, персонализированные или изготовленные в соответствии с индивидуальными требованиями заказчика, не подлежат отмене заказа, возврату или обмену после начала их производства, закупки или подготовки к отправке.

Данные товары изготавливаются или подготавливаются специально в соответствии с запросом клиента и могут не подходить для перепродажи в качестве стандартных товаров, имеющихся на складе. Возврат или обмен могут быть рассмотрены только в случае подтвержденного производственного дефекта, повреждения при доставке или несоответствия, подтвержденного компанией VATPAN STORE.

Перед подтверждением заказа на изделия, изготовленные по индивидуальному заказу или по специальному заказу, клиенты обязаны внимательно ознакомиться со всеми сведениями о товаре, размерами, вариантами цвета, техническими требованиями, информацией о доставке и деталями заказа.

7. Цены, налоги и оплата

Цены, указанные на сайте VATPAN STORE, могут варьироваться в зависимости от страны, валюты, налогов, рекламных акций, наличия товара на складе, конфигурации товара, способа доставки и действующих законодательных требований.

Если прямо не указано иное, цены на товары не включают дополнительные расходы, такие как расходы на доставку, таможенные пошлины, импортные налоги, местные налоги, банковские комиссии, комиссии платежных систем или другие расходы третьих сторон.

Мы оставляем за собой право обновлять цены в любое время. Позднейшие изменения цен не повлияют на подтвержденные заказы, за исключением случаев явных ошибок в ценах, технических ошибок, системных сбоев или исправлений, разрешенных законом.

Оплата должна быть произведена с использованием способов оплаты, доступных на нашем веб-сайте или подтвержденных VATPAN STORE. К ним могут относиться банковский перевод, онлайн-платежные системы, платежная инфраструктура, поддерживаемая Shopify, или другие допустимые способы.

Заказы не могут быть обработаны, подготовлены или отправлены до тех пор, пока оплата не будет успешно получена, подтверждена и соотнесена с соответствующим заказом.

8. Платежи банковским переводом

Если в качестве способа оплаты выбран банковский перевод, клиент несет ответственность за правильность указания реквизитов банковского счета, референции платежа, номера заказа и суммы платежа.

VATPAN STORE не несет ответственности за задержки, вызванные отсутствием референсных данных платежа, неверными реквизитами для перевода, сроками обработки платежей банком, комиссиями банков-посредников или перечислением средств на неверные счета.

Любые банковские комиссии, расходы на перевод, удержания со стороны банков-посредников или расходы на конвертацию валюты несет клиент, если иное не оговорено в письменной форме.

9. Счета-фактуры и информация о компании

Счета-фактуры выставляются на основании информации, предоставленной клиентом при оформлении заказа.

Если счет-фактура запрашивается от имени компании, заказчик обязан предоставить точные данные: название компании, адрес для выставления счета, налоговую инспекцию, налоговый номер/номер НДС и контактные данные уполномоченного лица.

VATPAN STORE не несет ответственности за ошибки, задержки или исправления, вызванные предоставлением клиентом неполных или неверных данных в счете-фактуре.

10. Доставка и доставка

Способы доставки, ориентировочные сроки доставки, стоимость доставки и регионы доставки могут варьироваться в зависимости от товара, пункта назначения, количества заказанного товара, наличия товара на складе, доступности транспортной компании и таможенных процедур.

Сроки доставки, указанные VATPAN STORE, носят ориентировочный характер, если только их обязательный характер не подтвержден в письменной форме. VATPAN STORE не несет ответственности за задержки, вызванные действиями транспортных компаний, таможенных органов, погодными условиями, обстоятельствами непреодолимой силы, неверными данными о доставке, удаленными адресами доставки или иными обстоятельствами, находящимися вне пределов нашего разумного контроля.

Заказчик несет ответственность за предоставление точных и полных данных о доставке. Дополнительные расходы, возникшие в результате указания неверных, неполных или изменившихся данных о доставке, могут быть возложены на заказчика.

Более подробная информация изложена в нашей Политике доставки.

11. Международные заказы, таможенные сборы и импортные пошлины

При международных заказах заказчик может быть обязан уплатить таможенные пошлины, налоги на импорт, НДС, местные сборы, сборы за таможенное оформление, сборы за хранение, расходы на досмотр, комиссионные брокерских компаний и другие сборы, предусмотренные страной назначения.

VATPAN STORE не несет ответственности за задержки, дополнительные расходы, таможенные процедуры, ограничения на ввоз, требования к классификации товаров или местные законодательные требования в стране назначения, если иное не оговорено в письменной форме.

Заказчик несет ответственность за то, чтобы заказанная продукция могла быть законно ввезена, установлена и использована в стране назначения.

12. Проверка груза при доставке и претензии в связи с повреждениями

Покупателям следует осмотреть упаковку и товар при получении.

Если посылка выглядит повреждённой, вскрытой, помятой, намоченной, неполной или вызывает иные подозрения, покупателю следует немедленно сообщить об этом перевозчику, в случае необходимости запросить акт о повреждении, сделать чёткие фотографии и как можно скорее уведомить об этом VATPAN STORE.

Претензии, связанные с повреждениями при транспортировке, отсутствием товаров или несоответствиями в поставке, должны сопровождаться соответствующими документами, фотографиями и отчетами перевозчика, если таковые имеются.

VATPAN STORE может не иметь возможности надлежащим образом рассмотреть претензию, если о повреждении не будет сообщено в разумные сроки или если не будут предоставлены необходимые документы перевозчика.

13. Возврат, обмен и возмещение средств

Условия возврата, обмена и возмещения регулируются нашей Политикой возврата и возмещения, а также действующим законодательством о защите прав потребителей.

Стандартные товары могут быть возвращены или обменены, если они соответствуют условиям, указанным в нашей Политике возврата и возмещения.

Изделия, изготовленные на заказ, по специальному заказу, модифицированные, персонализированные или изготовленные в соответствии с индивидуальными требованиями клиента, не подлежат отмене заказа, возврату или обмену после начала производства, закупки или подготовки заказа, за исключением случаев подтвержденного производственного дефекта, повреждения при доставке или несоответствия, подтвержденного VATPAN STORE.

Возврат средств, если это применимо, будет осуществлен с использованием первоначального способа оплаты или другого способа, разрешенного законом, в соответствии с действующим законодательством и нашими внутренними процедурами.

14. Гарантия и несоответствие

На продукцию могут распространяться предусмотренные законом гарантийные права, а также, при наличии, условия гарантии производителя или VATPAN.

Гарантия не распространяется на повреждения или дефекты, вызванные:

Неправильная установка или сборка
Неправильное использование, халатность или несанкционированное изменение
Неправильное хранение или обращение
Использование не по назначению или с превышением технических ограничений
Внешнее воздействие, повреждение от попадания жидкости, коррозия или повреждение под воздействием окружающей среды
Неправильное электрическое подключение или неподходящие условия эксплуатации
Естественный износ
Ущерб, причиненный продуктами, аксессуарами или услугами третьих лиц

Если вы считаете, что товар имеет дефект или не соответствует заявленным характеристикам, вам необходимо обратиться в VATPAN STORE, указав детали заказа, приложив фотографии товара, описание проблемы и любую соответствующую документацию.

VATPAN STORE оставляет за собой право провести осмотр, тестирование или потребовать возврат товара перед подтверждением наличия дефекта, заменой, ремонтом, возвратом денежных средств или иным способом устранения проблемы.

15. Обязанности клиента

Заказчик несет ответственность за:

Ознакомление с информацией о товаре перед оформлением заказа
Подтверждение размеров, технических требований и совместимости
Предоставление точных данных для выставления счетов, доставки и контактных данных
Обеспечение соответствия продукта предполагаемому назначению
Проверка соответствия местным требованиям в области монтажа, электрооборудования, техники безопасности, таможенного законодательства и нормативных требований
Проверка товара при получении
Соблюдение инструкций по установке, эксплуатации и техническому обслуживанию
Обеспечение безопасности учетных данных для входа в систему

VATPAN STORE не несет ответственности за убытки, задержки, возврат товаров или дополнительные расходы, возникшие в результате предоставления клиентом неверной информации, неверного выбора товара, ошибок при установке или не ознакомления с описанием товара перед покупкой.

16. Содержание веб-сайта и интеллектуальная собственность

Все материалы, размещенные на сайте VATPAN STORE, включая изображения товаров, тексты, техническую информацию, графические элементы, значки, макет страниц, логотипы, элементы бренда, документы и дизайн веб-сайта, принадлежат VATPAN STORE, компании VATPAN или её лицензиарам, если не указано иное.

Запрещается копировать, воспроизводить, распространять, изменять, публиковать, продавать, использовать в коммерческих целях или иным образом использовать любой контент веб-сайта без предварительного письменного разрешения.

Документация по продукции, каталоги, технические паспорта и технические описания предоставляются исключительно в информационных целях и могут быть изменены.

17. Ссылки и услуги третьих лиц

VATPAN STORE может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, платежные системы, транспортные компании, техническую документацию, страницы поставщиков, приложения Shopify или внешние платформы.

Мы не несем ответственности за содержание, безопасность, точность, доступность, политику или практику сторонних веб-сайтов или сервисов.

Использование вами сторонних сервисов может регулироваться их собственными условиями и политикой конфиденциальности.

18. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой действующим законодательством, VATPAN STORE не несет ответственности за косвенные, побочные, особые, последующие или штрафные убытки, включая упущенную выгоду, потерю бизнеса, потерю данных, перерывы в производстве, расходы на установку, затраты на замену оборудования или претензии третьих лиц, возникающие в связи с использованием нашего веб-сайта, продуктов или услуг.

Никакие положения настоящих Условий не ограничивают и не исключают ответственность, которая не может быть ограничена или исключена в соответствии с применимым законодательством, включая императивные права потребителей.

19. Форс-мажор

VATPAN STORE не несёт ответственности за неисполнение или задержку в исполнении своих обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися за пределами его разумного контроля.

К таким событиям могут относиться стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, пандемии, войны, террористические акты, гражданские беспорядки, забастовки, трудовые споры, задержки на таможне, сбои в работе транспортных систем, задержки со стороны поставщиков, отключения электроэнергии, сбои в работе Интернета, киберинциденты, правительственные ограничения, изменения в законодательстве или иные обстоятельства непреодолимой силы.

20. Конфиденциальность и защита данных

Сбор, использование, хранение, передача и защита персональных данных регулируются нашей Политикой конфиденциальности.

Используя сервис VATPAN STORE, вы подтверждаете, что ознакомились с нашей Политикой конфиденциальности и поняли её содержание.

21. Изменения в настоящих Условиях

VATPAN STORE может время от времени обновлять или вносить изменения в настоящие Условия в связи с изменениями в нашей коммерческой деятельности, структуре веб-сайта, законодательных требованиях, поставщиках услуг, продуктах или коммерческих практиках.

Обновленная версия будет опубликована на этой странице с указанием новой даты «Последнее обновление».

Продолжение использования вами веб-сайта после публикации обновленных Условий означает, что вы принимаете обновленные Условия.

22. Применимое право и порядок разрешения споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Турецкой Республики, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей в стране вашего проживания.

В случае возникновения спора клиенты могут сначала обратиться в VATPAN STORE для поиска мирного решения.

Ни одно из положений настоящих Условий не затрагивает обязательных прав, которые могут быть предоставлены потребителям в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

23. Свяжитесь с нами

Если у вас возникнут вопросы относительно настоящих Условий использования, вашего заказа, оплаты, доставки, возврата или информации о товарах, вы можете связаться с нами по адресу: