ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 12 июня 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как VATPAN STORE, управляемый компанией Vat Elektrik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi («VATPAN», «мы», «наш» или «нас»), собирает, использует, хранит, передаёт и защищает персональные данные, когда вы посещаете или используете сайт www.vatpanstore.com, размещаете заказ, запрашиваете коммерческое предложение, связываетесь с нами, создаёте учётную запись, подписываетесь на рассылку, скачиваете документы или взаимодействуете с нашими онлайн-сервисами.

Магазин VATPAN STORE работает на платформе Shopify, которая предоставляет инфраструктуру для электронной коммерции, позволяющую нам вести работу нашего интернет-магазина, обрабатывать заказы, управлять процессом оформления заказа, обеспечивать безопасность покупок и повышать качество обслуживания клиентов.

Посещая наш веб-сайт и пользуясь нашими услугами, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и поняли её содержание.

1. Кто мы

В соответствии с действующим законодательством о защите данных, включая турецкий Закон № 6698 «О защите персональных данных» («KVKK») и, в соответствующих случаях, Общий регламент по защите данных («GDPR»), контролером данных является:

«Ват Электрик» — компания с ограниченной ответственностью в сфере промышленности и торговли

Улица Эски Тургут Озал, микрорайон Зия Гёкалп, дом № 31

Промышленная зона Икителли, Башакшехир, Стамбул, Турция

Веб-сайт: www.vatpanstore.com

Официальный сайт компании: www.vatpan.com

Email: sales@vatpanstore.com

Телефон: +90 212 549 41 18

2. Персональные данные, которые мы собираем

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с VATPAN STORE, мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

Контактная информация

Ваше имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес для выставления счета, адрес доставки, страна, город и другая информация, которую вы предоставляете при оформлении заказа, создании учетной записи, обращении в службу поддержки или при связи с нами.

Информация о заказах и транзакциях

Просмотренные товары, товары, добавленные в корзину, купленные товары, номер заказа, реквизиты счета-фактуры, данные о доставке, способ оплаты, подтверждение оплаты, запросы на возврат или отмену заказа, запросы на предоставление коммерческого предложения и история обращений в службу поддержки.

Информация о счетах и компании

VATPAN STORE в основном обслуживает клиентов через свой интернет-магазин. Если вы запрашиваете счет-фактуру от имени компании, мы можем обрабатывать ограниченный объем информации о компании, такой как название компании, налоговая инспекция, налоговый номер/номер НДС, адрес для выставления счетов и контактные данные уполномоченного лица, исключительно в целях выставления счетов, доставки, ведения бухгалтерского учета, соблюдения законодательства и оказания поддержки клиентам.

Информация об оплате

Платежные операции могут обрабатываться через банки, поставщиков платежных услуг, платежную инфраструктуру Shopify или посредством банковских переводов. Мы можем обрабатывать данные подтверждения платежей, референсные номера транзакций и бухгалтерские записи. Мы не храним полные данные кредитных или дебетовых карт в наших собственных системах, за исключением случаев, когда это явно разрешено соответствующей платежной инфраструктурой и действующим законодательством.

Информация об учетной записи

Если вы создадите учетную запись, мы можем обрабатывать ваши имя пользователя, технические данные, связанные с паролем, сохраненные адреса, историю заказов, настройки и параметры связи.

Техническая информация и рекомендации по использованию

Мы можем собирать информацию о вашем устройстве, браузере, IP-адресе, операционной системе, действиях в ходе сеанса, посещённых страницах, страницах, с которых вы перешли на наш сайт, языковых и региональных настройках, файлах cookie, аналитических данных и взаимодействии с нашим сайтом.

Информация о связи

Когда вы связываетесь с нами по электронной почте, через форму обратной связи, по телефону, через WhatsApp или по другим каналам связи, мы можем обрабатывать информацию, которую вы добровольно предоставляете, включая сообщения, вопросы, технические запросы, вложения и записи о поддержке.

3. Как мы собираем персональные данные

Мы можем собирать персональные данные следующими способами:

Непосредственно от вас при размещении заказа, запросе коммерческого предложения, создании учетной записи, обращении к нам или отправке информации через наш веб-сайт
Автоматически с помощью файлов cookie, аналитических инструментов и аналогичных технологий при просмотре нашего веб-сайта
От Shopify и других поставщиков услуг, обеспечивающих работу нашей электронной коммерции
От поставщиков услуг в сфере платежей, логистики, доставки, бухгалтерского учета, технической поддержки и, при необходимости, безопасности
Из официальных источников, банков или деловой документации, если это предусмотрено законом или необходимо для обеспечения соблюдения нормативных требований

4. Для чего мы используем персональные данные

Мы используем персональные данные в следующих целях:

Для обработки заказов и оказания услуг

Для приема заказов, подтверждения оплаты, выставления счетов, организации доставки, обработки возвратов, ответа на запросы, оказания поддержки клиентам и выполнения запрошенной вами транзакции.

Подготовка коммерческих предложений и информации о продукции

Для ответа на запросы о предоставлении коммерческих предложений, запросы о товарах, технические вопросы, запросы о наличии товаров и коммерческие сообщения, отправленные вами.

Для организации доставки и послепродажного обслуживания

Координация вопросов, связанных с отправкой, доставкой, таможенными формальностями (при необходимости), запросами на возврат, перепиской по вопросам гарантии и послепродажным обслуживанием.

Для соблюдения юридических обязательств

Для соблюдения требований законодательства в области налогообложения, бухгалтерского учета, выставления счетов, защиты прав потребителей, таможенного законодательства, ведения коммерческой документации, закона о защите персональных данных (KVKK), Общего регламента по защите данных (GDPR) и других применимых правовых норм.

Для улучшения нашего веб-сайта и услуг

Для повышения производительности веб-сайта, улучшения страниц товаров, качества обслуживания клиентов, навигации, безопасности, процесса оформления заказа, удобства использования с учетом языковых и валютных настроек, а также общего качества обслуживания.

Для связи с вами

Для отправки подтверждений заказов, информации об оплате, счетов-фактур, уведомлений о доставке, ответов службы поддержки, уведомлений, касающихся учетной записи, и других сообщений, связанных с предоставлением услуг.

Для отдела маркетинговых коммуникаций

В тех случаях, когда это разрешено действующим законодательством или при наличии вашего согласия (если таковое требуется), мы можем отправлять вам информацию об обновлениях продукции, каталогах, анонсах рекламных кампаний и промо-сообщениях. Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время.

В целях обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества

Для защиты нашего веб-сайта, клиентов, процессов обработки платежей и бизнес-операций от несанкционированного доступа, мошенничества, злоупотреблений, подозрительных транзакций, киберугроз и противоправных действий.

5. Правовые основания для обработки данных

В соответствующих случаях мы обрабатываем персональные данные на основании одного или нескольких из следующих правовых оснований:

Обработка данных необходима для исполнения договора или для принятия мер, предшествующих заключению договора
Обработка данных необходима для выполнения юридических обязательств
Обработка данных необходима для реализации наших законных интересов при условии, что это не приводит к ущемлению ваших основных прав и свобод
Вы дали согласие на проведение конкретных операций по обработке данных, для которых требуется такое согласие
Обработка данных необходима для установления, осуществления или защиты правовых претензий
Обработка данных прямо разрешена в соответствии с действующим законодательством

6. Раскрытие персональных данных

Мы можем передавать персональные данные только в тех случаях, когда это необходимо, соразмерно и разрешено законом. Это может включать передачу информации следующим сторонам:

Shopify и связанные с ним поставщики инфраструктуры для электронной коммерции
Поставщики платежных услуг, банки и финансовые учреждения
Поставщики услуг по перевозке, грузоперевозкам, логистике и доставке
Консультанты по бухгалтерскому учету, налогообложению, аудиту и юридическим вопросам
Поставщики услуг в сфере ИТ, хостинга, аналитики, безопасности и поддержки клиентов
Поставщики услуг электронной почты, связи и маркетинга (в соответствующих случаях)
Государственные учреждения, суды, органы исполнения судебных решений, регулирующие органы или иные официальные органы, если это предусмотрено законом
Поставщики услуг, участвующие в выполнении вашего заказа или запроса на оказание услуги

Мы не продаем ваши персональные данные. Мы передаем персональные данные только в тех случаях, когда это необходимо для работы нашего магазина, оказания наших услуг, совершения транзакций, соблюдения юридических обязательств, защиты наших прав или ответа на ваши запросы.

7. Shopify и сторонние сервисы

Магазин VATPAN STORE работает на платформе Shopify. Информация, предоставляемая через наш веб-сайт, может обрабатываться компанией Shopify и её уполномоченными поставщиками услуг в целях обеспечения инфраструктуры магазина, оформления заказов, управления заказами, обеспечения безопасности, аналитики и оказания сопутствующих услуг в сфере электронной коммерции.

Shopify может обрабатывать определенную информацию в соответствии со своей политикой конфиденциальности и правилами работы платформы.

Наш веб-сайт также может содержать сторонние инструменты или интеграции, такие как платежные системы, системы доставки, аналитические инструменты, приложения для выбора языка/валюты, почтовые сервисы, контактные формы или внешние ссылки. Эти третьи стороны могут обрабатывать персональные данные в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности и юридическими обязательствами.

8. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы нашего веб-сайта, сохранения настроек, улучшения пользовательского опыта, анализа эффективности работы сайта, а также для обеспечения безопасности и проведения маркетинговых мероприятий.

Файлы cookie могут использоваться для следующих целей:

Основные функции веб-сайта и оформления заказа
Управление корзиной покупок и сессиями
Вход в аккаунт и безопасность
Настройки языка, региона и валюты
Аналитика веб-сайтов и оценка эффективности
Предотвращение мошенничества и защита веб-сайтов
Реклама и ремаркетинг, если применимо

Вы можете управлять файлами cookie или отключить их в настройках браузера. Однако отключение определённых файлов cookie может повлиять на работу сайта, в том числе на функции корзины, оформления заказа или личного кабинета.

9. Передача данных за рубеж

Поскольку VATPAN STORE может обслуживать клиентов в Турции и за рубежом, ваши персональные данные могут передаваться, храниться или обрабатываться за пределами страны вашего проживания.

В случаях, предусмотренных действующим законодательством о защите данных, мы применяем надлежащие меры безопасности при международной передаче данных, включая договорные гарантии, меры безопасности на уровне платформы и признанные механизмы передачи данных.

10. Хранение данных

Мы храним персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, а также в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Сроки хранения могут варьироваться в зависимости от:

Процессы оформления заказов и доставки
Требования к выставлению счетов, налогообложению и бухгалтерскому учету
Потребности в области поддержки клиентов и послепродажного обслуживания
Процедуры гарантийного обслуживания, возврата или урегулирования споров
Юридические обязательства и установленные законом сроки исковой давности
Требования в области безопасности, предотвращения мошенничества и ведения деловой документации
Согласие на получение маркетинговых материалов и настройки коммуникации

Когда персональные данные больше не требуются, мы надежно удаляем их, обезличиваем или ограничиваем доступ к ним, за исключением случаев, когда их дальнейшее хранение требуется по закону.

11. Безопасность данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения, разглашения или уничтожения.

Эти меры могут включать в себя контроль доступа, безопасную инфраструктуру, меры по обеспечению безопасности платежей, меры контроля в отношении поставщиков услуг, мониторинг и внутренние процедуры обеспечения конфиденциальности.

Однако ни один способ электронной передачи или хранения данных не является полностью безопасным. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Мы рекомендуем вам не отправлять важную или конфиденциальную информацию по незащищенным каналам связи.

12. Ваши права

В зависимости от вашего местонахождения и действующего законодательства у вас может быть право на:

Запросить информацию о том, обрабатываются ли ваши персональные данные
Запросить доступ к своим персональным данным
Подать запрос на исправление неполных или неточных персональных данных
Запрос на удаление или уничтожение ваших персональных данных
Подать запрос об ограничении обработки данных, если это применимо
Возражение против определённых видов обработки данных
Отзыв согласия в случае, если обработка данных осуществляется на основании согласия
Подать запрос на перенос данных, если это применимо
Отказ от получения маркетинговых сообщений
В соответствующих случаях направить третьим лицам уведомление об исправлении, удалении или уничтожении данных
В соответствующих случаях подайте жалобу в компетентный орган по защите данных

Чтобы воспользоваться своими правами, вы можете связаться с нами, воспользовавшись контактными данными, указанными в настоящей Политике конфиденциальности. Перед тем как ответить на ваш запрос, мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности.

13. Маркетинговые предпочтения

Вы можете в любой момент отказаться от получения рекламных писем и маркетинговых сообщений, воспользовавшись ссылкой для отписки, указанной в наших письмах, или связавшись с нами напрямую.

Даже если вы откажетесь от получения маркетинговых сообщений, мы можем продолжать отправлять вам сообщения, не носящие рекламного характера, такие как подтверждения заказов, информация об оплате, счета-фактуры, уведомления о доставке, сообщения, касающиеся вашей учетной записи, а также ответы службы поддержки клиентов.

14. Конфиденциальность детей

Магазин VATPAN STORE не предназначен для использования детьми. Мы сознательно не собираем персональные данные от лиц, не достигших установленного в их юрисдикции возраста совершеннолетия.

Если вы полагаете, что ребенок предоставил нам свои персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли принять соответствующие меры.

15. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, платформы, страницы продуктов, техническую документацию, платежные системы, логистические компании или другие внешние ресурсы.

Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности, стандарты безопасности, содержание или достоверность информации на веб-сайтах третьих сторон. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности и условиями использования любого веб-сайта третьей стороны перед предоставлением персональных данных.

16. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу и по специальному заказу

Некоторые товары, предлагаемые VATPAN STORE, могут изготавливаться на заказ, специально производиться, модифицироваться, настраиваться, персонализироваться или подготавливаться в соответствии с требованиями заказчика. К ним могут относиться товары, изготовленные с учетом особых размеров, цветов, технических характеристик, проектных требований или модификаций по запросу заказчика.

Товары, изготовленные на заказ, по специальному заказу, модифицированные, персонализированные или изготовленные в соответствии с индивидуальными требованиями заказчика, не подлежат отмене заказа, возврату или обмену после начала их производства, закупки или подготовки к отправке.

Данные товары изготавливаются или готовятся исключительно по индивидуальному заказу клиента и могут не подходить для перепродажи в качестве стандартных товаров со склада. Возврат или обмен могут быть рассмотрены только в случае подтвержденного производственного брака, повреждения при доставке или несоответствия, подтвержденного компанией VATPAN STORE.

Перед подтверждением заказа на изделия, изготовленные по индивидуальному заказу или по специальному заказу, клиенты обязаны внимательно ознакомиться со всеми сведениями о товаре, его размерами, вариантами цвета, техническими характеристиками, информацией о доставке и деталями заказа.

17. Взаимосвязь с другими политиками

В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как компания VATPAN STORE осуществляет сбор, использование, хранение, передачу и защиту персональных данных.

Коммерческие условия, условия оплаты, доставка, отмена заказа, возврат, обмен, гарантия, ограничение ответственности и другие положения, касающиеся продаж, регулируются нашими «Условиями использования», «Политикой возврата», «Политикой доставки» и другими применимыми правовыми документами, опубликованными на нашем веб-сайте.

18. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности с целью отражения изменений, связанных с нашим веб-сайтом, услугами, технологиями, правовыми требованиями, поставщиками услуг или методами обработки данных.

Обновленная версия будет опубликована на этой странице с указанием новой даты «Последнее обновление». В случаях, предусмотренных действующим законодательством, мы можем разместить дополнительное уведомление.

19. Связаться с нами

Если у вас возникнут вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности или порядка обработки нами персональных данных, либо если вы желаете воспользоваться своими правами в области защиты данных, вы можете связаться с нами по следующим контактным данным: