YASAL

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 12 Haziran 2026

Bu Gizlilik Politikası; www.vatpanstore.com adresini ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, sipariş verdiğinizde, fiyat teklifi istediğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, iletişimlere abone olduğunuzda, belgeleri indirdiğinizde veya çevrimiçi hizmetlerimizle etkileşime girdiğinizde, Vat Elektrik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“VATPAN”, “biz” veya “bize”) tarafından işletilen VATPAN STORE’un kişisel bilgileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklamaktadır.

VATPAN STORE; çevrimiçi mağazamızı işletmemizi, siparişleri işlememizi, ödeme süreçlerini yönetmemizi, güvenli alışveriş özellikleri sunmamızı ve müşteri deneyimini iyileştirmemizi sağlayan e-ticaret altyapısını sunan Shopify tarafından desteklenmektedir.

Web sitemize ve hizmetlerimize erişerek veya bunları kullanarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

1. Hakkımızda

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve duruma göre Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) dahil olmak üzere, geçerli veri koruma mevzuatı uyarınca veri sorumlusu şudur:

Vat Elektrik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Eski Turgut Özal Cad., Ziya Gökalp Mah. No:31

İkitelli OSB, Başakşehir, İstanbul, Türkiye

Website: www.vatpanstore.com

Corporate Website: www.vatpan.com

Email: sales@vatpanstore.com

Phone: +90 212 549 41 18

2. Topladığımız Kişisel Bilgiler

VATPAN STORE ile etkileşim biçiminize bağlı olarak, aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir ve işleyebiliriz:

İletişim Bilgileri

Sipariş verirken, hesap oluştururken, destek talebinde bulunurken veya bizimle iletişime geçerken sağladığınız adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ülkeniz, şehriniz ve diğer bilgiler.

Sipariş ve İşlem Bilgileri

Görüntülenen ürünler, sepete eklenen ürünler, satın alınan ürünler, sipariş numarası, fatura bilgileri, teslimat bilgileri, ödeme yöntemi, ödeme onayı, iade veya iptal talepleri, fiyat teklifi talepleri ve müşteri desteği geçmişi.

Fatura ve Şirketle İlgili Bilgiler

VATPAN STORE, müşterilerine öncelikli olarak çevrimiçi mağazası üzerinden hizmet vermektedir. Bir şirket adına fatura talep etmeniz durumunda; şirket adı, vergi dairesi, vergi/KDV numarası, fatura adresi ve yetkili kişi iletişim bilgileri gibi şirketle ilgili sınırlı bilgileri, yalnızca faturalandırma, teslimat, muhasebe, yasal uyumluluk ve müşteri desteği amaçlarıyla işleyebiliriz.

Ödeme Bilgileri

Ödeme işlemleri; bankalar, ödeme hizmeti sağlayıcıları, Shopify ile ilişkili ödeme altyapısı veya banka havalesi yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Ödeme onay detaylarını, işlem referanslarını ve muhasebe kayıtlarını işleyebiliriz. İlgili ödeme altyapısı ve yürürlükteki yasalar tarafından açıkça izin verilmedikçe, kredi kartı veya banka kartı bilgilerinin tamamını kendi sistemlerimizde saklamayız.

Hesap Bilgileri

Bir hesap oluşturursanız; kullanıcı adınızı, parola ile ilgili teknik kayıtları, kayıtlı adreslerinizi, sipariş geçmişinizi, tercihlerinizi ve iletişim ayarlarınızı işleyebiliriz.

Teknik Bilgiler ve Kullanım Bilgileri

Cihazınız, tarayıcınız, IP adresiniz, işletim sisteminiz, oturum faaliyetleriniz, ziyaret edilen sayfalar, yönlendiren sayfalar, dil ve bölge tercihleriniz, çerezler, analiz verileri ve web sitemizle olan etkileşiminiz hakkında bilgiler toplayabiliriz.

İletişim Bilgileri

E-posta, iletişim formu, telefon, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde; mesajlar, sorular, teknik talepler, ekler ve destek kayıtları dahil olmak üzere, kendi isteğinizle sağladığınız bilgileri işleyebiliriz.

3. Kişisel Bilgileri Nasıl Topluyoruz?

Kişisel bilgileri aşağıdaki yöntemlerle toplayabiliriz:

Sipariş verdiğinizde, fiyat teklifi istediğinizde, hesap oluşturduğunuzda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya web sitemiz üzerinden bilgi gönderdiğinizde doğrudan sizden
Web sitemizde gezindiğinizde çerezler, analiz araçları ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak
Shopify ve e-ticaret operasyonlarımızı destekleyen diğer hizmet sağlayıcılardan
Gerektiğinde ödeme, lojistik, teslimat, muhasebe, teknik destek ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarından
Yasaların gerektirdiği veya uyumluluk açısından zorunlu olduğu durumlarda; resmi makamlardan, bankalardan veya ticari kayıtlardan

4. Kişisel Bilgileri Neden Kullanıyoruz?

Kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

Siparişleri İşleme Almak ve Hizmet Sunmak

Siparişleri almak, ödemeyi onaylamak, fatura düzenlemek, teslimatı organize etmek, iadeleri yönetmek, taleplere yanıt vermek, müşteri desteği sağlamak ve tarafınızca talep edilen işlemi tamamlamak.

Fiyat Teklifleri ve Ürün Bilgileri Hazırlamak

Tarafınızca başlatılan fiyat teklifi taleplerine, ürün sorgulamalarına, teknik sorulara, stok durumu taleplerine ve ticari iletişimlere yanıt vermek.

Teslimat ve Satış Sonrası Desteği Yönetmek

Sevkiyat, teslimat, (uygun durumlarda) gümrükle ilgili bilgiler, iade talepleri, garanti kapsamındaki iletişim ve satış sonrası desteği koordine etmek.

Yasal Yükümlülüklere Uymak İçin

Vergi, muhasebe, faturalandırma, tüketiciyi koruma, gümrük, ticari kayıt tutma, KVKK, GDPR ve diğer ilgili yasal gereklilikleri yerine getirmek.

Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek için

Web sitesi performansını, ürün sayfalarını, müşteri deneyimini, gezinmeyi, güvenliği, ödeme sürecini, dil/para birimi deneyimini ve genel hizmet kalitesini iyileştirmek.

Sizinle İletişim Kurmak İçin

Sipariş onayları, ödeme güncellemeleri, fatura bilgileri, teslimat bildirimleri, destek yanıtları, hesapla ilgili bildirimler ve hizmetle ilgili diğer iletişimleri göndermek için.

Pazarlama İletişimi İçin

İlgili mevzuatın izin verdiği durumlarda veya gerekli hallerde açık rızanıza dayanarak; ürün güncellemeleri, katalog bilgileri, kampanya duyuruları ve tanıtım içerikli iletiler gönderebiliriz. Pazarlama içerikli iletileri almaktan dilediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.

Güvenlik ve Dolandırıcılığı Önleme Amacıyla

Web sitemizi, müşterilerimizi, ödeme süreçlerimizi ve iş faaliyetlerimizi; yetkisiz erişim, dolandırıcılık, kötüye kullanım, şüpheli işlemler, siber tehditler ve yasa dışı faaliyetlere karşı korumak.

5. İşlemenin Hukuki Dayanağı

Uygun olduğu durumlarda, kişisel bilgileri aşağıdaki hukuki dayanaklardan bir veya daha fazlasına dayanarak işleriz:

İşleme faaliyeti, bir sözleşmenin ifası veya sözleşme akdedilmeden önce gerekli adımların atılması için zorunludur.
İşleme faaliyeti, yasal yükümlülüklere uyum sağlanması için gereklidir.
Temel hak ve özgürlüklerinizin ihlal edilmemesi kaydıyla, söz konusu işleme meşru menfaatlerimiz için gereklidir.
Rızanın gerekli olduğu durumlarda, belirli işleme faaliyetleri için rıza verdiniz.
İşleme faaliyeti, hukuki taleplerin oluşturulması, kullanılması veya savunulması için gereklidir.
İşleme faaliyeti, yürürlükteki mevzuat uyarınca açıkça izin verilmiştir.

6. Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileri yalnızca gerekli, ölçülü ve yasal olarak izin verilen durumlarda paylaşabiliriz. Bu, bilgilerin şunlarla paylaşılmasını içerebilir:

Shopify ve ilgili e-ticaret altyapı sağlayıcıları
Ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar ve finansal kuruluşlar
Nakliye, kargo, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcıları
Muhasebe, vergi, denetim ve hukuk danışmanları
BT, barındırma, analitik, güvenlik ve müşteri desteği hizmeti sağlayıcıları
Uygun olduğu durumlarda e-posta, iletişim ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları
Yasal olarak gerekli hallerde kamu kurumları, mahkemeler, icra daireleri, düzenleyici otoriteler veya diğer resmi merciler
Siparişinizin veya hizmet talebinizin yerine getirilmesinde yer alan hizmet sağlayıcılar

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Kişisel bilgileri yalnızca mağazamızı işletmek, hizmetlerimizi sunmak, işlemleri tamamlamak, yasal yükümlülüklere uymak, haklarımızı korumak veya taleplerinize yanıt vermek için gerekli olduğunda paylaşıyoruz.

7. Shopify ve Üçüncü Taraf Hizmetler

VATPAN STORE, Shopify üzerinde barındırılmaktadır. Web sitemiz aracılığıyla iletilen bilgiler; mağaza altyapısı, ödeme işlemi, sipariş yönetimi, güvenlik, analiz ve ilgili e-ticaret hizmetlerinin sağlanması amacıyla Shopify ve yetkili hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Shopify, kendi gizlilik politikası ve platform uygulamaları uyarınca belirli bilgileri işleyebilir.

Web sitemiz ayrıca ödeme sağlayıcıları, kargo sistemleri, analiz araçları, dil/para birimi uygulamaları, e-posta hizmetleri, iletişim formları veya harici bağlantılar gibi üçüncü taraf araçları ya da entegrasyonları içerebilir. Bu üçüncü taraflar, kişisel bilgileri kendi gizlilik politikaları ve yasal yükümlülükleri doğrultusunda işleyebilirler.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizi işletmek, tercihleri hatırlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, performansı analiz etmek ve güvenlik ile pazarlama faaliyetlerini desteklemek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz.

Çerezler şunlar için kullanılabilir:

Temel web sitesi ve ödeme işlevselliği
Alışveriş sepeti ve oturum yönetimi
Hesap girişi ve güvenliği
Dil, bölge ve para birimi tercihleri
Web sitesi analitiği ve performans ölçümü
Dolandırıcılığı önleme ve web sitesi koruması
Uygun olduğu durumlarda reklam ve yeniden pazarlama

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, belirli çerezlerin devre dışı bırakılması; sepet, ödeme veya hesap özellikleri dahil olmak üzere web sitesinin işlevselliğini etkileyebilir.

9. Uluslararası Veri Aktarımları

VATPAN STORE, Türkiye'deki ve yurt dışındaki müşterilere hizmet verebileceğinden, kişisel bilgileriniz ikamet ettiğiniz ülke dışında aktarılabilir, saklanabilir veya işlenebilir.

Yürürlükteki veri koruma yasalarının gerektirdiği durumlarda, uluslararası veri aktarımları için sözleşmeye dayalı korumalar, platform düzeyindeki güvenceler ve tanınmış aktarım mekanizmaları dahil olmak üzere uygun güvenceler kullanırız.

10. Veri Saklama

Kişisel bilgileri yalnızca bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar doğrultusunda ve yürürlükteki yasaların gerektirdiği süre boyunca saklarız.

Saklama süreleri şunlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir:

Sipariş ve teslimat süreçleri
Fatura, vergi ve muhasebe gereklilikleri
Müşteri desteği ve satış sonrası hizmet ihtiyaçları
Garanti, iade veya uyuşmazlık süreçleri
Yasal yükümlülükler ve kanuni zamanaşımı süreleri
Güvenlik, dolandırıcılığı önleme ve ticari kayıt tutma gereklilikleri
Pazarlama onayı ve iletişim tercihleri

Kişisel bilgilere artık ihtiyaç duyulmadığında, yasalarca saklanmaya devam edilmesi zorunlu tutulmadığı sürece, bu bilgileri güvenli bir şekilde siler, anonimleştirir veya bunlara erişimi kısıtlarız.

11. Veri Güvenliği

Kişisel bilgileri yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değişikliğe, ifşaya veya imhaya karşı korumak amacıyla makul teknik ve idari önlemler alıyoruz.

Bu önlemler; erişim kontrollerini, güvenli altyapıyı, ödeme güvenliği önlemlerini, hizmet sağlayıcı kontrollerini, izlemeyi ve kurum içi gizlilik uygulamalarını içerebilir.

Bununla birlikte, hiçbir elektronik iletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir. Bu nedenle, mutlak güvenlik garantisi veremeyiz. Hassas veya gizli bilgileri güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden göndermemenizi tavsiye ederiz.

12. Haklarınız

Bulunduğunuz yere ve geçerli yasalara bağlı olarak, şu haklara sahip olabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğine ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinize erişim talebinde bulunun
Eksik veya hatalı kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edin
Uygun hallerde, işlemenin kısıtlanmasını talep etme
Belirli işleme faaliyetlerine itiraz etmek
İşlemenin rızaya dayalı olduğu durumlarda rızayı geri çekme
Uygun durumlarda veri taşınabilirliği talebinde bulunun
Pazarlama iletişimlerine itiraz etme
Uygun hallerde, düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü taraflara bildirilmesini talep etmek
Uygun hallerde, ilgili veri koruma makamına şikayette bulunun.

Haklarınızı kullanmak için, bu Gizlilik Politikasında yer alan iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinize yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamak amacıyla ek bilgiler talep edebiliriz.

13. Pazarlama Tercihleri

E-postalarımızda yer alan abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya doğrudan bizimle iletişime geçerek, dilediğiniz zaman promosyonel e-postalardan ve pazarlama iletişimlerinden çıkabilirsiniz.

Pazarlama içerikli iletişimleri almamayı tercih etseniz dahi; sipariş onayları, ödeme güncellemeleri, fatura bilgileri, teslimat bildirimleri, hesapla ilgili duyurular ve müşteri desteği yanıtları gibi promosyonel olmayan mesajları göndermeye devam edebiliriz.

14. Çocukların Gizliliği

VATPAN STORE, çocukların kullanımına yönelik değildir. Bulundukları yargı bölgesinde yasal reşitlik yaşına ulaşmamış bireylerden bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz.

Bir çocuğun bize kişisel bilgiler sağladığını düşünüyorsanız, uygun işlemleri yapabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.

15. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz; üçüncü taraf web sitelerine, platformlara, ürün sayfalarına, teknik belgelere, ödeme sağlayıcılarına, lojistik sağlayıcılarına veya diğer harici kaynaklara bağlantılar içerebilir.

Üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamaları, güvenlik standartları, içerikleri veya doğruluğundan sorumlu değiliz. Kişisel bilgilerinizi paylaşmadan önce, ilgili üçüncü taraf web sitesinin gizlilik politikalarını ve kullanım koşullarını incelemenizi öneririz.

16. Kişiye Özel ve Özel Sipariş Ürünler

VATPAN STORE tarafından sunulan bazı ürünler; müşteriye özel olarak üretilmiş, imal edilmiş, üzerinde değişiklik yapılmış, yapılandırılmış, kişiselleştirilmiş veya müşteri spesifikasyonlarına göre hazırlanmış olabilir. Bunlar; özel ölçülerde, renklerde, teknik yapılandırmalarla, proje bazlı gereksinimlere göre veya müşterinin talep ettiği değişikliklerle üretilen ürünleri kapsayabilir.

Üretim, tedarik veya sipariş hazırlama süreci başladıktan sonra; özel üretim, özel sipariş, üzerinde değişiklik yapılmış, kişiselleştirilmiş veya müşteriye özel ürünler için iptal, iade veya değişim işlemi yapılamaz.

Bu tür ürünler, müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilir veya hazırlanır; dolayısıyla standart stok ürünü olarak yeniden satışa uygun olmayabilirler. İade veya değişim işlemleri yalnızca doğrulanmış üretim hatası, teslimat sırasında meydana gelen hasar veya VATPAN STORE tarafından teyit edilen uygunsuzluk durumlarında değerlendirilebilir.

Müşteriler, kişiye özel üretilen veya özel siparişle getirilen ürünlere ilişkin siparişi onaylamadan önce tüm ürün detaylarını, ölçüleri, renk seçimlerini, teknik özellikleri, teslimat bilgilerini ve sipariş ayrıntılarını dikkatlice incelemekle yükümlüdür.

17. Diğer Politikalarla İlişki

Bu Gizlilik Politikası, yalnızca kişisel bilgilerin VATPAN STORE tarafından nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Ticari şartlar, ödeme koşulları, teslimat, iptal, iade, değişim, garanti, sorumluluğun sınırlandırılması ve satışla ilgili diğer hükümler; web sitemizde yayınlanan Şartlar ve Koşullar, İade Politikası, Teslimat Politikası ve diğer geçerli yasal politikalarımıza tabidir.

18. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Web sitemiz, hizmetlerimiz, teknolojimiz, yasal gereklilikler, hizmet sağlayıcılarımız veya veri işleme uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.

Güncellenmiş sürüm, revize edilmiş “Son güncelleme” tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanacaktır. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda ek bildirimde bulunabiliriz.

19. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel bilgileri işleme yöntemlerimiz hakkında herhangi bir sorunuz varsa ya da veri koruma haklarınızı kullanmak isterseniz, bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: