YASAL

Şartlar ve Koşullar

Son güncelleme: 12 Haziran 2026

VATPAN STORE'a hoş geldiniz. İşbu Şartlar ve Koşullar ("Şartlar"); www.vatpanstore.com adresine ve web sitemiz aracılığıyla sunulan ilgili tüm sayfalara, ürün bilgilerine, çevrimiçi mağaza özelliklerine, fiyat teklifi formlarına, sipariş süreçlerine, ödeme yöntemlerine, teslimat hizmetlerine ve müşteri destek hizmetlerine erişiminizi ve bunların kullanımını düzenler.

VATPAN STORE, Vat Elektrik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“VATPAN”, “biz” veya “bize”) tarafından işletilmektedir. Web sitemize erişerek, sipariş vererek, fiyat teklifi isteyerek, hesap oluşturarak veya hizmetlerimizi kullanarak bu Koşullara bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz.

Web sitemizi kullanmadan veya sipariş vermeden önce lütfen bu Koşulları dikkatlice okuyun.

1. Şirket Bilgileri

VATPAN STORE, şu kuruluş tarafından işletilmektedir:

Vat Elektrik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Eski Turgut Özal Cad., Ziya Gökalp Mah. No:31

İkitelli OSB, Başakşehir, İstanbul, Türkiye

Website: www.vatpanstore.com

Corporate Website: www.vatpan.com

Email: sales@vatpanstore.com

Telefon: +90 212 549 41 18

2. Web Sitemizin Kullanımı

VATPAN STORE'u kullanarak, bağlayıcı bir anlaşma yapma konusunda yasal ehliyete sahip olduğunuzu ve sağladığınız bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu onaylarsınız.

Web sitemizi herhangi bir yasa dışı, hileli, kötü niyetli veya yetkisiz amaçla kullanmamayı kabul edersiniz. Web sitesinin güvenliğine, işleyişine, erişilebilirliğine veya bütünlüğüne müdahale etmeye çalışmamalısınız.

Bu Koşulların ihlal edildiğine veya web sitesinin yasa dışı ya da zararlı bir şekilde kullanıldığına inanmamız halinde, web sitemize veya hizmetlerimize erişimi askıya alma, kısıtlama veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.

3. Ürün Bilgileri

Ürün bilgilerini, teknik detayları, görselleri, boyutları, özellikleri, renkleri, stok durumunu ve fiyatları mümkün olduğunca doğru bir şekilde sunmayı amaçlıyoruz.

Bununla birlikte; ekran ayarları, üretim toleransları, üretim güncellemeleri, tedarikçi değişiklikleri veya teknik iyileştirmeler nedeniyle ürün görselleri, renkleri, teknik çizimleri, ölçüleri ve görsel sunumları gerçek üründen küçük farklılıklar gösterebilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe, ürün görselleri ve görünümleri yalnızca sunum amaçlıdır. Nihai ürün detayları; onaylanmış sipariş, ürün açıklaması, teknik şartname, onaylanmış fiyat teklifi veya VATPAN STORE tarafından sağlanan yazılı teyit ile belirlenir.

VATPAN STORE, yürürlükteki yasalar kapsamındaki kesinleşmiş müşteri hakları etkilenmemek kaydıyla; web sitesindeki herhangi bir ürünü, ürün detayını, teknik özelliği, görseli, fiyatı veya içeriği önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme, iyileştirme, değiştirme veya kullanımdan kaldırma hakkını saklı tutar.

4. Siparişler ve Sipariş Kabulü

VATPAN STORE üzerinden sipariş vermek, siparişin otomatik olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Tüm siparişler; ürün stok durumu, ödeme onayı, sipariş doğrulaması ve nihai kabulümüze tabidir.

Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, çeşitli durumlarda bir siparişi reddedebilir, iptal edebilir veya sipariş için ek onay talep edebiliriz:

Hatalı veya eksik müşteri bilgileri
Ödeme başarısızlığı veya şüpheli dolandırıcılık amaçlı ödeme
Teknik veya insan hatasından kaynaklanan hatalı fiyat veya ürün bilgisi
Stokta bulunmama
Teslimat kısıtlamaları
Şüpheli, yetkisiz veya yasa dışı faaliyet
Üretim, tedarik veya lojistik kısıtlamaları nedeniyle yerine getirilemeyen siparişler

Ödeme alındıktan sonra bir siparişi iptal etmemiz durumunda, ilgili tutarı yürürlükteki yasalar ve iade prosedürlerimiz uyarınca iade edeceğiz.

5. Fiyat Teklifleri ve Özel Talepler

Belirli ürünler, miktarlar, konfigürasyonlar, özel ölçüler, renk seçenekleri veya teknik gereksinimler, doğrudan çevrimiçi satın alma yerine fiyat teklifi alınmasını gerektirebilir.

VATPAN STORE tarafından sunulan fiyat teklifleri, yalnızca teklifte belirtilen süre boyunca geçerlidir. Herhangi bir geçerlilik süresi belirtilmemişse; hammadde maliyetleri, döviz kurları, lojistik maliyetleri, vergiler, tedarikçi fiyatları, teknik gereksinimler veya stok durumundaki değişiklikler nedeniyle teklif revize edilebilir.

Bir fiyat teklifi, VATPAN STORE tarafından onaylanıp gerekli ödeme veya sipariş onayı tamamlanana kadar bağlayıcı bir satış sözleşmesi teşkil etmez.

6. Kişiye Özel ve Özel Sipariş Ürünler

VATPAN STORE tarafından sunulan bazı ürünler; müşteriye özel olarak üretilmiş, imal edilmiş, üzerinde değişiklik yapılmış, yapılandırılmış, kişiselleştirilmiş veya müşteri spesifikasyonlarına göre hazırlanmış olabilir. Bu kapsamda; özel ölçülerde, renklerde, teknik yapılandırmalarla veya proje bazlı gereksinimlere göre üretilen ürünler ile standart dışı aksesuarlar veya müşteri talebi doğrultusunda değişiklik yapılmış ürünler yer alabilir.

Üretim, tedarik veya sipariş hazırlama süreci başladıktan sonra; özel üretim, özel sipariş, üzerinde değişiklik yapılmış, kişiselleştirilmiş veya müşteriye özel ürünler için iptal, iade veya değişim işlemi yapılamaz.

Bu tür ürünler, müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilir veya hazırlanır; dolayısıyla standart stok ürünü olarak yeniden satışa uygun olmayabilirler. İade veya değişim işlemleri yalnızca doğrulanmış üretim hatası, teslimat sırasında oluşan hasar veya VATPAN STORE tarafından teyit edilen uygunsuzluk durumlarında değerlendirilebilir.

Müşteriler, kişiye özel veya özel siparişle üretilen ürünlere ilişkin siparişi onaylamadan önce tüm ürün detaylarını, ölçüleri, renk seçimlerini, teknik gereklilikleri, teslimat bilgilerini ve sipariş ayrıntılarını dikkatlice incelemekle yükümlüdür.

7. Fiyatlar, Vergiler ve Ödeme

VATPAN STORE'da görüntülenen fiyatlar; ülke, para birimi, vergiler, kampanyalar, stok durumu, ürün yapılandırması, gönderim yöntemi ve geçerli yasal gerekliliklere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe, ürün fiyatlarına nakliye ücretleri, gümrük vergileri, ithalat vergileri, yerel vergiler, banka masrafları, ödeme hizmeti ücretleri veya diğer üçüncü taraf maliyetleri gibi ek masraflar dahil değildir.

Fiyatları dilediğimiz zaman güncelleme hakkını saklı tutarız. Açık fiyatlandırma hataları, teknik hatalar, sistem hataları veya yasal olarak izin verilen düzeltmeler haricinde, onaylanmış siparişler daha sonraki fiyat değişikliklerinden etkilenmeyecektir.

Ödeme, web sitemizde sunulan veya VATPAN STORE tarafından onaylanan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilmelidir. Bu yöntemler arasında banka havalesi, çevrimiçi ödeme sistemleri, Shopify destekli ödeme altyapısı veya diğer kabul edilen yöntemler yer alabilir.

Ödeme başarıyla alınıp onaylanana ve ilgili siparişle eşleştirilene kadar siparişler işleme alınmayabilir, hazırlanmayabilir veya kargoya verilmeyebilir.

8. Banka Havalesi ile Ödemeler

Ödeme yöntemi olarak banka havalesi seçildiğinde; doğru banka hesap bilgilerini, ödeme referansını, sipariş numarasını ve ödeme tutarını kullanmaktan müşteri sorumludur.

VATPAN STORE; eksik ödeme referansları, hatalı transfer bilgileri, banka işlem süreleri, aracı banka masrafları veya yanlış hesaplara gönderilen ödemelerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, her türlü banka ücreti, transfer masrafı, aracı banka kesintisi veya döviz çevrim masrafı müşterinin sorumluluğundadır.

9. Faturalar ve Şirket Bilgileri

Faturalar, sipariş sürecinde müşteri tarafından sağlanan bilgiler esas alınarak düzenlenir.

Bir şirket adına fatura talep edilmesi durumunda; doğru şirket adını, fatura adresini, vergi dairesini, vergi/KDV numarasını ve yetkili iletişim bilgilerini sağlamaktan müşteri sorumludur.

VATPAN STORE, müşteri tarafından sağlanan eksik veya hatalı fatura bilgilerinden kaynaklanan hatalardan, gecikmelerden veya düzeltmelerden sorumlu değildir.

10. Gönderim ve Teslimat

Gönderim yöntemleri, tahmini teslimat süreleri, teslimat maliyetleri ve hizmet verilen bölgeler; ürüne, varış noktasına, sipariş miktarına, stok durumuna, taşıyıcı uygunluğuna ve gümrük prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

VATPAN STORE tarafından belirtilen teslimat tarihleri, yazılı olarak bağlayıcı nitelikte olduğu açıkça teyit edilmedikçe tahmini niteliktedir. VATPAN STORE; kargo şirketleri, gümrük makamları, hava koşulları, mücbir sebepler, hatalı teslimat bilgileri, uzak teslimat adresleri veya makul kontrolümüz dışındaki koşullardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

Doğru ve eksiksiz teslimat bilgilerini sağlamaktan müşteri sorumludur. Hatalı, eksik veya değiştirilmiş teslimat bilgilerinden kaynaklanan ek masraflar müşteriye yansıtılabilir.

Daha fazla ayrıntı , Kargo Politikamıza tabidir.

11. Uluslararası Siparişler, Gümrük ve İthalat Vergileri

Uluslararası siparişlerde müşteri; gümrük vergileri, ithalat vergileri, KDV, yerel masraflar, gümrükleme ücretleri, depolama ücretleri, denetim masrafları, gümrük müşavirliği ücretleri ve varış ülkesinin talep ettiği diğer masraflardan sorumlu olabilir.

Aksi yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça, VATPAN STORE; varış ülkesindeki gecikmelerden, ek maliyetlerden, gümrük işlemlerinden, ithalat kısıtlamalarından, ürün sınıflandırma gerekliliklerinden veya yerel yasal gerekliliklerden sorumlu değildir.

Sipariş edilen ürünlerin varış ülkesinde yasal olarak ithal edilebilmesini, kurulabilmesini ve kullanılabilmesini sağlamaktan müşteri sorumludur.

12. Teslimat Kontrolü ve Hasar Talepleri

Müşteriler, teslimat sırasında paketi ve ürünü kontrol etmelidir.

Paket hasarlı, açılmış, ezilmiş, ıslak, eksik veya başka bir şekilde şüpheli görünüyorsa; müşteri durumu derhal kargo firmasına bildirmeli, mümkünse hasar tespit tutanağı talep etmeli, net fotoğraflar çekmeli ve en kısa sürede VATPAN STORE'u bilgilendirmelidir.

Nakliye hasarı, eksik ürün veya teslimat uyumsuzluklarına ilişkin talepler; ilgili belgeler, fotoğraflar ve (mevcutsa) taşıyıcı kayıtları ile desteklenmelidir.

Hasar makul bir süre içinde bildirilmezse veya gerekli taşıyıcı belgeleri sağlanmazsa, VATPAN STORE talepleri gerektiği şekilde işleme koyamayabilir.

13. İadeler, Değişimler ve Geri Ödemeler

İade, değişim ve geri ödeme koşulları , İade ve Geri Ödeme Politikamız ile yürürlükteki tüketiciyi koruma yasalarına tabidir.

Standart ürünler , İade ve Para İadesi Politikamızda belirtilen koşulları karşılamaları durumunda iade veya değişim için uygun olabilir.

Özel üretim, özel sipariş, üzerinde değişiklik yapılmış, kişiselleştirilmiş veya müşteriye özel ürünler; üretim, tedarik veya sipariş hazırlık süreci başladıktan sonra; VATPAN STORE tarafından teyit edilen üretim hatası, teslimat sırasında oluşan hasar veya uygunsuzluk durumları haricinde iptal, iade veya değişim kapsamına girmez.

İadeler, ilgili mevzuat ve şirket içi prosedürlerimiz uyarınca, orijinal ödeme yöntemi veya yasal olarak izin verilen başka bir yöntem kullanılarak gerçekleştirilecektir.

14. Garanti ve Uygunsuzluk

Ürünler, geçerli yasal garanti hakları ve –sunulması durumunda– üretici veya VATPAN garanti koşulları kapsamında olabilir.

Garanti kapsamı, şunlardan kaynaklanan hasar veya kusurlar için geçerli değildir:

Hatalı kurulum veya montaj
Hatalı kullanım, ihmal veya yetkisiz değişiklik
Uygun olmayan depolama veya elleçleme
Kullanım amacının veya teknik sınırların dışında kullanım
Dış darbe, sıvı hasarı, korozyon veya çevresel hasar
Hatalı elektrik bağlantısı veya uygun olmayan çalışma koşulları
Normal aşınma ve yıpranma
Üçüncü taraf ürünler, aksesuarlar veya hizmetlerden kaynaklanan hasarlar

Bir ürünün kusurlu veya uygunsuz olduğunu düşünüyorsanız; sipariş bilgileri, ürün fotoğrafları, sorunun açıklaması ve ilgili diğer belgelerle birlikte VATPAN STORE ile iletişime geçmelisiniz.

VATPAN STORE; bir kusuru, değişimi, onarımı, para iadesini veya diğer bir çözüm yolunu onaylamadan önce ürünü inceleme, test etme veya ürünün iadesini talep etme hakkını saklı tutar.

15. Müşteri Sorumlulukları

Müşteri şunlardan sorumludur:

Sipariş vermeden önce ürün detaylarını inceleme
Boyutların, teknik gereksinimlerin ve uyumluluğun doğrulanması
Doğru faturalama, teslimat ve iletişim bilgilerinin sağlanması
Ürünün kullanım amacına uygun olduğunun sağlanması
Yerel kurulum, elektrik, güvenlik, gümrük ve uyumluluk gerekliliklerinin kontrol edilmesi
Ürünü teslimat sırasında kontrol etme
Kurulum, kullanım ve bakım talimatlarına uyulması
Hesap giriş bilgilerini güvende tutma

VATPAN STORE; hatalı müşteri bilgileri, uygun olmayan ürün seçimi, kurulum hataları veya satın alma öncesinde ürün detaylarının incelenmemesinden kaynaklanan kayıplar, gecikmeler, iadeler veya ek maliyetlerden sorumlu değildir.

16. Web Sitesi İçeriği ve Fikri Mülkiyet

VATPAN STORE üzerindeki ürün görselleri, metinler, teknik içerik, grafikler, simgeler, düzen, logolar, marka unsurları, belgeler ve web sitesi tasarımı dahil olmak üzere tüm içerik; aksi belirtilmedikçe VATPAN STORE'a, VATPAN'a veya bunların lisans verenlerine aittir.

Önceden yazılı izin almaksızın herhangi bir web sitesi içeriğini kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez, yayımlayamaz, satamaz, ticari amaçla kullanamaz veya bunlardan yararlanamazsınız.

Ürün belgeleri, kataloglar, veri sayfaları ve teknik dosyalar yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır ve revizyona tabi olabilir.

17. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler

VATPAN STORE; üçüncü taraf web sitelerine, ödeme sağlayıcılarına, kargo şirketlerine, teknik belgelere, tedarikçi sayfalarına, Shopify uygulamalarına veya harici platformlara bağlantılar içerebilir.

Üçüncü taraf web sitelerinin veya hizmetlerinin içeriğinden, güvenliğinden, doğruluğundan, erişilebilirliğinden, politikalarından veya uygulamalarından sorumlu değiliz.

Üçüncü taraf hizmetleri kullanımınız, söz konusu hizmetlerin kendi şartlarına ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.

18. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde; VATPAN STORE, web sitemizin, ürünlerimizin veya hizmetlerimizin kullanımından kaynaklanan kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı, üretim kesintisi, kurulum maliyetleri, ikame işçilik maliyetleri veya üçüncü taraf talepleri dahil olmak üzere dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz.

Bu Koşullarda yer alan hiçbir husus, zorunlu tüketici hakları da dahil olmak üzere, yürürlükteki yasalar uyarınca sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan sorumlulukları sınırlandırmaz veya hariç tutmaz.

19. Mücbir Sebep

VATPAN STORE, makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememekten veya gecikmekten sorumlu olmayacaktır.

Bu tür olaylar; doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, pandemi, savaş, terör, toplumsal kargaşa, grevler, işçi anlaşmazlıkları, gümrük gecikmeleri, ulaşım aksaklıkları, tedarikçi gecikmeleri, elektrik kesintileri, internet arızaları, siber olaylar, hükümet kısıtlamaları, yasal değişiklikler veya diğer mücbir sebep olaylarını içerebilir.

20. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel bilgilerin toplanması, kullanılması, saklanması, paylaşılması ve korunması , Gizlilik Politikamıza tabidir.

VATPAN STORE'u kullanarak, Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

21. Bu Koşullardaki Değişiklikler

VATPAN STORE; ticari faaliyetlerimiz, web sitesi yapımız, yasal gereklilikler, hizmet sağlayıcılarımız, ürünlerimiz veya ticari uygulamalarımızdaki değişiklikler nedeniyle bu Koşulları zaman zaman güncelleyebilir veya revize edebilir.

Güncellenmiş sürüm, revize edilmiş “Son güncelleme” tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanacaktır.

Güncellenmiş Şartlar yayımlandıktan sonra web sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

22. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İkamet ettiğiniz ülkedeki zorunlu tüketiciyi koruma yasaları aksi yönde bir hüküm getirmedikçe, bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

Bir anlaşmazlık durumunda, müşteriler dostane bir çözüm aramak amacıyla öncelikle VATPAN STORE ile iletişime geçebilirler.

Bu Koşullarda yer alan hiçbir husus, tüketicilerin yürürlükteki tüketiciyi koruma yasaları uyarınca sahip olabilecekleri zorunlu hakları etkilemez.

23. Bize Ulaşın

Bu Şartlar ve Koşullar, siparişiniz, ödeme, teslimat, iade veya ürün bilgileri hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: